网站收到询盘之后，如何建立跟进流程？

先确认信息是否完整

检查联系方式、产品或服务需求与目标市场。缺少关键资料时，先发起澄清。

记录沟通状态

从新询盘到已联系、有效客户和已成交，使用统一状态。无效记录也应标注原因，便于复盘。

记录下一步

每次沟通后写明需要补充什么、由谁负责和计划何时跟进。避免只把客户信息存下来。

定期整理

回看询盘来源、重复问题和未推进原因，改善网站内容与表单字段。保留数据应遵循已告知的用途和期限。